一、受理方式及有关要求
申请人可通过“中国领事APP+邮寄”“中国领事APP+到馆”方式办理护照、旅行证业务。使馆亦保留“窗口办理”方式,供不便使用APP的老年人以及其他确有需要、情况特殊人员直接到馆办理。APP实名认证注册目前仅支持持有中国普通护照或身份证人员。
无论采取何种方式提交申请,照片均须符合《护照/旅行证照片要求》。
驻斐济使馆仅受理在斐济、瑙鲁、图瓦卢境内的中国公民通过“中国领事”APP提交的有关申请,不受理其他跨国申请。
换发新护照后,原护照将被注销并退还申请人。
二、使用中国领事APP申办普通护照/旅行证方法
(一)下载
中国领事APP(以下简称APP)可通过扫描图1二维码或在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店等下载。下载后的APP在手机中图标显示如图2。
图1 图2
(二)注册账户
下载完成后打开APP,使用中国大陆手机号或个人电子邮箱进行注册(详见图3),根据提示完成实名认证后,使用账号和密码登录。同一账户可为不同申请人申办业务,请务必记牢该APP的账户和密码,否则如果账户中有未完成的业务,更换账户将无法继续对该申请进行操作。
图3
(三)信息填报
1.登录APP后,选择“护照/旅行证”业务模块(如图4)进入证件办理页面,阅知并勾选左下角圆圈,并点击“立即申请”(如图5),随后点击“下一步”开始填写申请表。
图4 图5
2.点击“请选择办理的使领馆”依次选择“大洋洲-斐济-驻斐济使馆”。
3.点击“请选择现持证件类型”选择现持证件种类及是否遗失、被盗或损毁。如持海员证换领旅行证,请选择“港澳台及其他旅行证件”。
4.点击“下一步”,根据实际需要选择颁发、换发、补发。如持海员证换领旅行证,请选择“旅行证换发”。
5.填写申请表。根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息,按要求格式上传证件照片等材料。请注意:
(1)申请换发人员,一般要求现持证件有效期不足1年,如申请提前换发,请在“申请表信息总览”环节中将理由填入“其他想对使领馆说的话”栏。
(2)申请补发人员请按照系统提示上传《护照遗失/损毁/被盗抢/过期说明书》。
(3)在“境外联系电话”栏,请务必填写申请人在斐济有效的联系电话(默认区号为中国,可点击下拉箭头选择电话区号),以便领事官员与申请人取得联系(如图6)。
图6
(4)证件办理声明。填写基本信息、居留信息、家庭信息、紧急联系人等信息后,请点击并认真阅读所有声明(护照业务),可点击“一键输入”写入声明文字,各项声明中均点击“我已知晓并同意此声明”后,点击签字栏签署。
(5)护照制证用签名。10周岁(含)以上均需申请人本人签署,不得代签。签名将打印至新护照个人资料页中。
6.上传证件照。证件照将直接用于护照制作,请勿翻拍本人纸质照片,此类照片清晰度不够,无法制证。请务必上传本人6个月内电子照片,拍照时着深色有领上衣、不化浓妆、头部及肩颈正直且居中、面部占照片画幅约2/3,露出额头、眉毛及耳朵、眼睛自然睁开、闭口不露牙齿,背景要求为白色,无边框,文件大小30-80KB。
如使用APP自带拍照功能,可请他人协助,不要露出自拍手臂、不要出现高低肩、低头、眼睛看向下方、头部歪斜等情况。如因背景颜色等原因检测不通过,可点击“处理照片并继续检测”自动调整或重新上传合格照片(如图7)。此外,如申请人耳朵较小,反复尝试系统仍可能提示“检测不通过”,遇此情况申请人可点击“下一步”继续申请,领事官员将进行人工审核。有关电子护照人像照片详细要求请见《护照/旅行证照片要求》。
图7
7.上传图片材料。根据申请人实际情况,按系统提示在相应栏目内上传jpeg格式图片材料,部分材料有示例样本,可点击“查看示例”参考。注意:
(1)如护照有备注页有加注,则亦需上传。
(2)上传居留证件时,请上传最近一次在斐济的入境章(Entry Permit)、签证(Visa)、居留许可(Residence Permit)、豁免许可(Exemption Permit)等,如上传的材料为加盖在护照签证页上的印章,请上传完整的包含该页底部镂空护照号码的图片。
(3)如果现持中国护照上含有“Entitled to enter and reside in Fiji under the provision of section 8(1)(A)”字样的豁免许可(如图8),则亦请在其他材料中上传由斐济移民局出具的未加入或退出斐济国籍的相关证明,经审核通过方可换发或补发中国护照。
图8
(4)如申请人未满16周岁,须上传陪同申请人申请护照的一位监护人的护照/旅行证个人资料页以及监护人与申请人的监护关系凭证(如出生证、载明亲子关系的户口簿、监护关系公证书等)
(5)办理护照业务应到馆采集指纹信息(未满16周岁未成年人、肢体伤残人士可不采集)。以线上不到馆方式申办的护照将不会搭载指纹信息,持照人在边检口岸入境中国时将无法享受自助通关服务。因特殊原因选择不到馆采集指纹信息并自愿承担相应后果的申请人,请写明“因何原因申请不到馆采集指纹”,拍照上传至“指纹采集特殊情况备案”栏目,经审核通过,方可免于采集指纹信息,否则须到馆采集指纹。
8.选择办理方式、实体材料递交方式及取证方式(本馆暂未回邮业务,请选到馆领取)后,点击“下一步”在“申请表信息总览”中检查所填信息,如有需向使馆说明的事项(例如提前换发证照原因等)请在“其他想对使领馆说的话”中填写,确认无误并提交后不可再修改。
(四)身份验证
为确保相关证件申请人系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请,但请务必由申请人本人完成人脸识别。如后台审批时,认定人脸识别失败系非本人出镜所致,将发起视频面审,影响办理进度。
(五)支付缴费
我馆暂无线上支付功能,请在本环节勾选“线下支付”再点击“下一步”(如图9),如超过1小时仍未进行本操作,订单将自动取消。
图9
(六)查看订单
完成上述步骤后,相关申请将提交使馆初审。申请人可在APP“消息中心”或首页右下角点击“我的”进入“我的订单”查看办证进度,使馆工作人员将及时反馈审核进展,视情在APP中留言要求修改、补充填表信息或上传材料。如订单被驳回,请申请人认真阅读留言,按要求修改、补充相关资料,并再次提交申请。
(七)视频面审
如申请人为16周岁以下未成年人,或人脸识别未通过,或需进一步核实有关信息,使馆会要求与申请人通过APP进行视频面审。请申请人关注订单状态,及时选择预约时间,可预约时段为周一、三、五上午11:30-12:30和下午4:00-5:00。请申请人按预约时间进入订单点选“视频见面”进入视频面试大厅,等待使馆工作人员发起视频邀请。视频面审过程中,请申请人配合使馆工作人员截图存档,并回答相关提问。16周岁以下未成年人应在一位法定监护人(父亲/母亲/其他法定监护人)陪同下,与使馆工作人员通过APP进行视频面谈。
(八)递交材料
1.所有申请换发护照/旅行证人员:请在APP订单状态显示初审通过“复审中”时,尽快将当前所持旧证照送递或邮寄至我馆领事部,之后使馆将进行复审,如复审通过,订单状态将变为复审通过“待制证”,方可启动制证程序,否则证照换发程序将暂停。
2.申请旅行证业务人员,还需将申请人纸质证件照片3张(2寸白底、正面免冠、头部占比约2/3)与旧证照一并送至我馆,如持海员证换发旅行证,需将海员证一并送至使馆。
3.申请补发、颁发护照人员,如领事官员无要求,不必提交实体任何材料。证照补发周期长于换发,请严格如实选择业务种类。
(九)注意事项
1.APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码,如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号代办。
2.所有复审通过“待制证”的订单,一般将于2周左右制证完成,随后申请人APP将收到“待取证”信息提示,请注意查收。
3.通过APP申办的护照,如本人到馆递交旧护照,应采集指纹信息,并可在入境中国时自助通关,无须走人工通道。
4.请务必记牢您用于申请的“中国领事”APP账号密码,否则如果该账号中有某申请人的未完成订单,即使更换账号,仍不能建立该申请人的新订单。
5.输入电话号码、邮箱地址等信息时,如果始终无法通过,请注意检查输入法是否为英文字符,是否多加了空格。
6.请确保APP为最新版本,通常会在打开软件时自动提示更新。
7.如果出现手写签名等操作无反应,请在APP首页右下角选择“我的”,进入“设置”,选择“清除缓存”(如图8)。
三、到窗口申办普通护照/旅行证方法
供不便使用APP的老年人以及其他确有需要、情况特殊人员直接到馆办理。申请人到馆并现场采集指纹。所需材料如下:
护照、旅行证 业务种类 | 所需材料 |
换 发 (1年内过期或签证页不足4页) | 1.护照旅行证申请表 2.护照原件及复印件 3.有效斐济居留证件及复印件 4.申请人2寸白底证件照3张,同版电子照片发领事证件咨询邮箱suva@csm.mfa.gov.cn 5.国籍状况声明书 未满16周岁人员还需: 6.一名监护人到场并提供本人护照/旅行证 7.监护关系凭证(如出生证、户口簿、监护关系公证书等) 8.监护人签署的同意未成年人办理护照/旅行证声明书 |
补 发 (遗失/损毁/被盗抢) | 1.护照旅行证申请表 2.原护照复印件(如有) 3.有效斐济居留证件及复印件(如有) 4.申请人2寸白底证件照3张,同版电子照片发领事证件咨询邮箱suva@csm.mfa.gov.cn 5.国籍状况声明书 6.证件遗失/损毁/被盗抢/过期说明书 未满16周岁人员还需: 7.一名监护人到场并提供本人护照/旅行证 8.监护关系凭证(如出生证、户口簿、监护关系公证书等) 9.监护人签署的同意未成年人办理护照/旅行证声明书 |
颁 发 (国外出生或从未持有中国护照) | 1.父母双方护照原件及复印件 2.父母双方在未成年人出生时持有的护照复印件 3.父母双方在未成年人出生时持有的外国居留证件原件及复印件或签证原件及复印件 4.出生证明或其他可以证明亲自关系的相关材料父母现持护照、居留证件原件及复印件 5.护照旅行证申请表 6.申请人2寸白底证件照3张,同版电子照片发领事证件咨询邮箱suva@csm.mfa.gov.cn 未满16周岁人员还需: 7.父母双方中任何一方或其他法定监护人签署的同意未成年人办证声明书 |
【注】所需空表请到“领事证件-护照旅行证-表格下载”下载:http://fj.china-embassy.gov.cn/chn/lsfw/lszj/hzqz/bgxz/
四、交费取证
我馆领事证件账户设于西太银行(WESTPAC BANK),账户名:Chinese Embassy,账户号:9802407073,每本护照/旅行证办理收费均为38斐币,可在取证时使用实名绑定大陆身份的微信支付,亦可通过银行柜台存款或网银转账缴费。建议待APP办证进度显示“待取证”后再缴费。
微信支付,取证时现场扫码支付,不收手续费,微信需已实名绑定大陆身份。
银行缴费,请在“Narrative”一栏填写申请人姓名拼音或“中国领事”App中显示的订单号最后8位数(如:FJIAA3VNSE10289589,填写最后8位为10289589),取证时请务必携带银行收费凭条。
网银转账,请务必自行备注申请人姓名拼音或订单号最后8位数,截图并打印转账凭证,取证时携带。网银转账如产生手续费,请申请人应自行支付,并在支付手续费后足额交纳38斐元至本馆账户。
我馆不会要求申请人向上述账户以外的账户支付费用,请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
五、因公护照
(一)因公护照换发
国际职员及国内公派常驻人员换发因公护照,申请人应自行联系国内派出单位,由国内派出单位向原发照机关提出换照申请。接到原发照机关通知后,使领馆受理申请。申请人向使领馆提交以下材料:
1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份;
2.申请人2寸白底证件照3张,同版电子照片发领事证件咨询邮箱suva@csm.mfa.gov.cn;
3.护照原件及护照资料页复印件。
(二)因公护照补发
国际职员及国内公派常驻人员因公护照遗失、被盗或损毁,可申请补发因公护照。申请人应自行联系国内派出单位,由国内派出单位向原发照机关提出补发申请。接到原发照机关通知后,使领馆受理申请。申请人向使领馆提交以下材料:
1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份;
2.申请人2寸白底证件照3张,同版电子照片发领事证件咨询邮箱suva@csm.mfa.gov.cn;
3.原护照资料页复印件(如有);
4.证件遗失/损毁/被盗抢/过期说明书。
请注意:
因公临时出国人员如因公护照在国外损毁、遗失或被盗,应由团组团长出具相关证明,相关人员向使领馆申请旅行证回国。
六、香港特区证件
(一)香港特区护照和永久性居民身份证
居住在海外的香港特区居民,可直接递交申请(可线上申请)至香港特别行政区入境事务处也可亲自到使领馆递交申请。通过使领馆递交的申请,使领馆受理后将把有关资料寄到香港特区入境处审批,待收到入境处寄回的证件后,使领馆将以电话等方式通知申请人到馆领取。
所需材料和申请程序请见香港入境事务处网站:
https://www.immd.gov.hk/hks/index.html
(二)香港特区《入境身份陈述书》
香港居民在国外发生护照或其他旅行证件过期、丢失或损毁的情况,应亲自前往使领馆办理。使领馆接到申请后,将向特区政府核实申请人的证件和身份情况,如属实,将为申请人颁发《入境身份陈述书》和“中华人民共和国香港特别行政区进入许可”(粘贴于陈述书上)。所需材料如下:
1.如实、完整填写《入境身份陈述书》。中文姓名请用正楷填写,外文姓名请均用大写字母填写。
2.彩色近照一张(正面、免冠,55mm×45mm)。
3.过期、损毁的证件原件或丢失的证件复印件(如有)。
4.外国居留证件原件及复印件(如有)。
5.ID1003A表格(来港旅游/过境申请表,办理“中华人民共和国香港特别行政区进入许可”时使用)。
6.情况说明。如证件遗失经过等。
(三)香港特区入境事务处电话:(852)28246111,24小时求助热线:(852)1868,传真:(852) 28777711,电邮:enquiry@immd.gov.hk
七、澳门特区证件
(一)使领馆不直接受理或转递澳门特区旅行证件的申请。
(二)海外澳门特区旅行证件申请人可直接向特区身份证明局索取“澳门特区旅行证件申请书”以及“海外邮寄申请须知”,按要求填写表格,并备齐有关材料后,直接将材料寄送至:澳门南湾大马路804号中华广场20楼 澳门邮箱1089号 身份证明局局长。
(三)在国外遗失澳门特区旅行证件
2023年12月1日起,澳门特别行政区政府将启用“澳门居民海外遗失旅行证件求助服务平台”。澳门同胞如在海外遗失旅行证件,可按以下流程申请应急旅行证件:
1.登录澳门特区政府官网主页(https://www.gov.mo/zh-hans/services/ps-1047/),下载“澳门公共服务一户通”手机应用程序并注册账号。如已有“一户通”账号,可直接登录。
2.选择“海外求助--旅游途中遗失证件”选项,输入个人信息,选择拟前往求助的中国驻外使领馆;在通过面相识别后,在“一户通”账号中获取“申请号码”,并在登记的手机上接收“验证码”(两码有效期均为24小时,失效后可重新申请)。
3.前往选定的中国驻外使领馆提交申请表、照片等材料,并提供上述“申请号码”和“验证码”,以便办理应急旅行证件。
此外,倘澳门居民出外旅游时需紧急协助,还可致电24小时海外紧急求助热线求助,详情可参阅身份证明局网页:http://www.dsi.gov.mo/hotline_c.html。
有关“网上海外求助服务—旅游途中遗失证件”详情,请参阅:
http://www.dsi.gov.mo/ooas_c.jsp。
有关“澳门公共服务一户通”详情,请参阅:
http://www.gov.mo/zh-hant/services/ps-1047/。
澳门特区身份证明局电话:(0853)28370777,(0853)28370888,传真:(0853)28374300,电邮:info@dsi.gov.mo。
(五)澳门居民在身份证明局办公时间(上午9:00-下午6:00)外发生非常紧急事宜时,可拨打24小时求助热线(0853)28573333。
(六)持有效《澳门永久性居民身份证》或持《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》及澳门永久性居民身份证明的人士赴港,如符合一般入境规定,可获准以访客身份入境,逗留不超过180天。
(七)澳门非永久性居民持《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》赴港,如符合一般入境规定,可获准以访客身份入境,逗留不超过30天。