自2022年1月29日起，所有普通护照、旅行证业务应通过“中国领事”APP申请办理（点击查看APP简介）。确有特殊困难无法通过APP申请或有紧急需要人员，请联系我馆通过“绿色通道”进行线下办理，“绿色通道”具体办证要求、流程及所需材料请参照我馆官网有关通知（点击查看）。因公护照仍需到馆办理。

一、信息填写

请按以下步骤顺次完成操作：

（一）登录APP，点击“护照旅行证”或“紧急旅行证”业务模块（“紧急旅行证”业务仅适用于短期出国旅游、出差等丢失护照急需回国人员，提交后请联系我馆加急审核，在当地居留、学习、工作人员应选择“护照旅行证”业务），随后阅知重要声明并勾选同意，点击“立即申请”，如下图：

（二）点击“下一步”，根据提示如实、完整、准确填写个人基本信息。请注意：

1.在“请选择办理的使领馆”依次选择“大洋洲-斐济-驻斐济使馆”；在“请选择现持证件类型”选择现持证件种类及是否遗失、被盗或损毁。如持海员证，请选择“港澳台及其他旅行证件”。

2.点击“下一步”，根据实际需要选择颁发、换发、补发。如持海员证换领旅行证，请选择“旅行证换发”。

3.正确填写居住地址。其中“国内居住地址”填详细户籍地址（通常与身份证一致）；“国内联系电话”指在中国可用的电话号码；“境外居住地址”请详细至门牌号，中英文均可；“境外联系电话”请确保在斐济可以拨通（默认区号为中国，可点击下拉箭头选择电话区号，如下图），以便领事官员与申请人取得联系。输入电话号码、邮箱地址等信息时，如果始终无法通过，请注意检查输入法是否为英文字符，是否多加了空格。

（三）在线签字确认相关声明。请点击并认真阅读所有声明，可点击“一键输入”写入声明文字，点击“我已知晓并同意此声明”后，点击“手写签名”进入签字栏签署。

（四）护照制证用签名。10周岁（含）以上均需申请人本人签署，不得代签。签名将打印至新护照个人资料页中，如提交申请后希望修改签名可在本人到馆递交护照时重新签写。

（五）按提示要求上传证件照片（点击查看“照片要求”）、现持护照资料页等申请材料。请注意：

1.电子人像照片用于制作护照，请勿翻拍上传本人纸质照片，以免清晰度不够，无法制证。如电子人像照片检测不通过，可点击“处理照片并继续检测”自动调整（如下图），或重新上传。如多次操作仍无法通过，可点击“下一步”继续申请，领事官员将进行人工审核。

2.上传居留证件时，请上传最近一次的Entry Permit、Visa、Residence Permit或Exemption Permit等，如为加盖在护照签证页上的印章，请上传包含该页底部镂空护照号码的完整页面。

3.如果现持中国护照上含有“Entitled to enter and reside in Fiji under the provision of section 8(1)(A)”字样的豁免许可（如下图），请到斐济移民局办理不具有斐济国籍的相关证明，上传至“其他材料”项，经审核通过方可换发或补发中国护照。

4.申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助，并陪同申请人到馆或视频面审。所上传的监护人资料与陪同见面人应为同一人。

5.如因特殊情况申请不到馆采集指纹信息并自愿承担无法自助通关等相应后果，请写明不到馆采集指纹原因，拍照上传至“指纹采集特殊情况备案”栏目，经审核通过方可免于采集指纹信息。

（六）填妥后，勾选办理方式、实体材料递交方式及取证方式，点击“下一步”在“申请表信息总览”中检查所填信息，如有需向使馆说明的事项（例如提前换发证照原因等）请在“其他想对使领馆说的话”中填写，确认无误并提交后不可再修改。

二、身份验证

为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别，请务必由申请人本人完成。如因信号差等原因，确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要预约在线视频面审或到馆见面。

三、支付缴费

我馆暂无线上支付功能，请在本环节勾选“线下支付”再点击“下一步”，如超过1小时仍未进行本操作，订单将自动取消。缴费方式和收费标准请点击此处查看。

四、提交审核

完成上述步骤并成功提交订单后，系统自动将相关申请提交使领馆审核并更新办证进度为“初审中”。申请人可在“我的订单”或“消息中心”（可从首页进入，位置如下图）跟踪办证进度，或根据使领馆审核反馈意见补充上传材料。

部分情形（如申请人为16周岁以下未成年人、人脸识别未通过等）使馆会通过APP通知申请人预约视频面审。可预约时段为工作日周一、三、五上午11:30-12:30和下午4:00-5:00。预约后，请在约定时段打开订单，点击“视频见面”，等待使馆工作人员发起视频邀请。视频面审过程中，请申请人配合使馆工作人员截图存档，并回答相关提问。

五、递交实体材料并采集指纹

1.申请护照业务人员，请亲自到馆现场采集指纹（未满16周岁未成年人、肢体伤残人士可不采集）。以线上不到馆方式申办的护照将不会搭载指纹信息，持照人在边检口岸入境中国时将无法享受自助通关服务。

2.申请旅行证业务人员，另需提交2张纸质白底人像照片，如持海员证换发旅行证，需将海员证一并交至使馆。

3.所有申请换发业务人员：请在APP订单状态显示“复审中”时，尽快将当前所持旧证照送递或邮寄至我馆领事部，待复审通过，订单状态将变为“待制证”，方可启动制证程序。

六、领取证件

APP中办证进度更新为“待制证”时，表示使领馆审核通过，制证周期护照换发一般2周、护照补发一般3-4周，旅行证业务一般4个工作日，办证进度更新为“待取证”时，表示已制证完毕，申请人可于领事证件大厅开放时段（周一、三、五上午10:30-11:30，下午3:00-4:00，节假日除外）前来领取，取证时请出示已缴费的银行凭证或微信（中国大陆身份实名认证过）扫码支付，可请他人代领。

在申请过程中如遇到问题或有意见建议，可联系我馆领事证件咨询邮箱：suva@csm.mfa.gov.cn或拨打3300215/7137727。